Qui commande des diagnostics ?
Les diagnostics sont exigés lors d’une vente, d’une location et, pour certains, avant des travaux. Ceux qui les commandent ne sont pas toujours ceux qui les paient, mais ce sont eux qu’il faut convaincre.
| Qui | Quand il a besoin de vous | Ce qu’il attend |
|---|---|---|
| Agences immobilières | À la mise en vente ou en location d’un bien | De la réactivité, des rapports clairs, des délais tenus |
| Notaires | Avant le compromis et l’acte de vente | Un dossier complet et fiable, sans pièce manquante |
| Syndics et administrateurs de biens | Pour les parties communes, avant des travaux, pour les dossiers des copropriétés | Du sérieux, de la disponibilité, des rapports exploitables |
| Propriétaires bailleurs et gestionnaires locatifs | À chaque nouvelle location, et quand un diagnostic arrive à échéance | Un interlocuteur unique pour tous leurs biens |
| Particuliers | Quand ils vendent ou louent sans intermédiaire | Comprendre ce qu’il leur faut, et un rendez-vous rapide |
Se présenter aux prescripteurs
Agences, notaires et syndics reçoivent beaucoup de sollicitations. Ce qui fait la différence, c’est d’être concret, présent et facile à joindre.
- Préparez une présentation d’une page : vos domaines, votre zone d’intervention, vos délais habituels, comment vous joindre et comment commander.
- Allez les voir. Une visite courte, à une heure calme, vaut mieux que dix e-mails. Laissez votre présentation et vos coordonnées.
- Relancez avec quelque chose d’utile : un rappel des diagnostics obligatoires pour la location, un point sur une évolution du DPE.
- Commencez petit. Une première mission bien faite, livrée vite, ouvre la porte aux suivantes.
Notez chaque contact, chaque visite et chaque relance : au bout de quelques semaines, vous saurez où vos efforts paient.
Être trouvé en ligne
Les particuliers et une partie des professionnels cherchent un diagnostiqueur sur internet, souvent avec le nom de leur ville.
- Votre fiche d’établissement sur Google : complète, avec vos domaines, votre zone, vos horaires, des photos, et des avis clients auxquels vous répondez.
- Un site à votre nom : ce que vous faites, où vous intervenez, comment se passe une mission, et un bouton pour prendre rendez-vous.
- Des pages pour vos communes principales : elles aident à apparaître dans les recherches locales.
- Votre fiche à l’annuaire officiel des diagnostiqueurs certifiés : vérifiez qu’elle est exacte, c’est là que l’on contrôle votre certification.
Rendre la commande facile
Entre deux diagnostiqueurs compétents, le client choisit celui avec qui c’est le plus simple. Quelques réflexes font gagner des missions :
- répondre aux demandes dans l’heure, ou presque ;
- envoyer un devis clair, le jour même ;
- proposer des créneaux de rendez-vous, voire la réservation en ligne ;
- dire à l’avance ce qu’il faut préparer pour la visite (clés, accès, documents) ;
- livrer le rapport vite, et l’expliquer quand il le faut.
Ce qui fait revenir un client
Un prescripteur qui vous fait confiance vous confie toutes ses missions, et vous recommande. Ce qui compte pour lui : la fiabilité sur les délais, des rapports sans erreur, votre disponibilité quand une vente se complique, et votre capacité à expliquer un résultat à son client.
Gardez le lien : un point régulier, une information utile, un merci après une recommandation. Et suivez vos chiffres : d’où viennent vos missions, lesquelles reviennent, lesquelles s’éteignent.
Rester impartial
La loi impose au diagnostiqueur de n’avoir aucun lien de nature à porter atteinte à son impartialité et à son indépendance, ni avec le propriétaire ou son mandataire, ni avec une entreprise pouvant réaliser des travaux sur les ouvrages qu’il diagnostique (article L271-6 du code de la construction et de l’habitation). Vos relations avec les prescripteurs doivent rester compatibles avec cette exigence : c’est aussi ce qui fonde votre crédibilité.
Un plan pour le premier mois
- Semaine 1 : être trouvableVotre fiche Google, votre site, votre présentation d’une page, votre fiche à l’annuaire vérifiée.
- Semaine 2 : lister vos prescripteursLes agences, notaires et syndics de votre zone, par ordre de priorité.
- Semaines 3 et 4 : aller les voirQuelques visites par jour, une relance à chacun, une note après chaque échange.
- Ensuite : mesurer et ajusterCe qui amène des missions, ce qui n’en amène pas, où concentrer vos efforts.